詢問
お客様からよくお寄せいただくお問い合わせ内容をご紹介しております。
こちらをご参考いただき、解決しない場合はお気軽に お問い合わせ ください。
よくある質問
如果您取消住宿，我们将向您收取如下取消费用。
前一天取消：20%
当日 14:00 之前取消：50%
当日14:00之后取消：80%
非接触非住宿・・・・・・・100%
网站上的取消期限因方案而异，因此如果超过期限，请直接联系酒店。
没有。
非常抱歉，我们不接受等候名单。
由于当天取消，我们可能会准备房间，因此请通过电话与我们联系。
对于仅限未成年人的住宿，我们要求您提前提交监护人的同意书。
协议下载 < /p>
是的，我们愿意。
如果您按如下方式指定入住日期和客人姓名，即可收到。
如果姓名不明或者包裹是货到付款，我们将无法接受。
此外，Cool Express 仅接受一件尺寸不超过 120 的包裹。
请提前联系我们。
请发送至以下地址。
〒424-0816
静冈县静冈市清水区正子町3-27
（静冈清水正子町）
清水奎斯特酒店前台
入住日期 客人姓名
是的，我们愿意。
请将行李带到前台。
提供预付款、货到付款、酷派服务。
如需要纸板，请联系前台。 （付费）
入住时间为下午 3:00，退房时间为次日上午 11:00。
但是，根据计划或团体，我们可能会设置不同的时间。
如果您的抵达时间比入住时间晚得多，请提前告知我们。
此外，如果您在入住当天12:00之后没有联系我们，我们可能会认为您的住宿已被取消。注意。
是的。
我们提供以下价格。
每个房间每小时
标准单人1,100日元
豪华单人1,650日元
双床房和骏河湾套房：2,200日元
（例如：豪华单人间/双人间延长2小时至13:00，1,650 x 2 = 3,300日元）
*以上价格均含税。
更多时间，但是
提早入住时间为 12:00
延迟退房最迟至14:00。
如果超出，将收取一晚的费用。
但是，根据计划内容，情况可能并非如此。
请通过电话、电子邮件或联系表单与我们联系。
是的，我们会为您保留它。
如果您将行李寄存在前台，我们会给您一个标签，因此请在返回时出示。
此外，如果入住前保留，可以携带至房间，请咨询前台工作人员。
我们可能拒绝保留易碎或贵重物品。
是的。有可能的。
但是，入住手续和付款将由同一位客人负责。
（已预付款的客户不限于上述。）
如果您想收到房间钥匙，请告知我们。
抱歉。
客房仅供酒店住客使用，访客不得进入。
这是为了确保客户的安全，并为发生火灾或自然灾害时做好准备。
请使用大厅与朋友会面。
对于给您带来的不便，我们深表歉意。
但是，允许携带导盲犬等服务犬。
如果您要搭乘我们的航班，请在预订时或提前告知酒店。
适用于任何房间的每张床
您可以与一名 0 至学龄前儿童共用一张床。
小学生以上的儿童将按成人收费，因此
预订时请搜索1房2人的价格。
此外，由于没有儿童价格设置，
小学生以上儿童应按一名成人计算。
床的尺寸因房间类型而异。请在预订前检查。
此外，根据计划内容，也可能并非如此。
是的。我们准备一份4,400日元。
但是，仅提供双床房和骏河湾套房。
数量有限，请在预订时告知我们。
提供带婴儿床的客房（免费）
有双人房、双床房、骏河湾套房。
此外，安装在双人房间时，房间可能会感觉狭窄。
请注意。
婴儿床数量有限，因此请在预订时告知我们。
是的。您可以连接。
所有客房均配备 Wi-Fi。
办理入住手续时，我们将告知您您的 ID 和密码。
是的，我们愿意。
您可以在前台租用。
是的，我们愿意。
所有客房均配备空气净化器。
此外，每层楼都提供加湿器出租服务。
请放心使用。
是的，在一楼的自助餐
我们有低回弹枕头、高回弹枕头、荞麦壳枕头。
请随时将其带到您的房间。
但是，数量有限，敬请谅解。
没有。
禁止在无烟房间和楼层使用“加热不燃烧香烟”和“电子烟”。
请不要乱扔烟头。
是的。
这家酒店设有独立的无烟楼层和吸烟楼层。
如果您入住无烟客房并想吸烟，请使用三楼的吸烟室。
关于吸烟，请从一楼正门出来，到右侧的吸烟区。
是的，我们愿意。
使用时请向前台咨询。
预约时间：19:00-24:00
确认您的时间等要求后，我们将在前台与您联系。
根据预订状态，我们可能无法接受您的请求。注意。
非常抱歉，我们无法运送药品。
根据药事法第二十四条规定，禁止提供药品。
感谢您的理解。
请自备药品。
另外，前台会引导您前往附近的药店、药妆店，敬请询问。
有创可贴、冰枕等。
没有。不。
请使用附近的餐馆。
一楼电梯前有餐厅地图。
是的。
请自行安排并在大厅领取您的物品。
此外，出于安全考虑，我们无法引导送货员前往客房。
万一送货员正前往客房，
我们会从这里到您的房间与您联系。
没有。
很遗憾，我们不提供洗衣或清洁服务。
位于六楼。
洗衣机：2 / 烘干机：2
（洗衣机：500日元/烘干机：100日元/30分钟）
洗涤剂会自动添加，因此您无需准备。
此外，附近步行几分钟内还有一家24小时自助洗衣店。
请联系前台。
在七楼。
我们还有制冰机，请使用它。
*我们不卖酒。感谢您的理解。
不幸的是，我们的客房内没有饮用水。
房间里的自来水可以饮用。
一楼大厅的茶水服务员还提供饮用水。
对于冰块，我们在 7 楼设有自动售货机，售货室也提供制冰机。
我们有一个容器，请装满冰块并将其带到您的房间。
可以为公司和个人单独签发住宿费和停车费证明。
请向前台询问。
酒店无法为旅行社或网站结算的费用开具收据。